KDC Teamleiter:in OnlineBankingSupport (m/w/d)

"Wir suchen Sie - Weil Hand in Hand alles leichter geht"

Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten. Bewerben Sie sich noch heute bei uns als Teamleiter:in (m/w/d) für unseren OnlineBankingSupport unseres KundenDialogCenters.


  • Sie sind verantwortlich für unser KDC Team OnlineBankingSupport mit aktuell 5 Mitarbeiter:innen.

     

  • Durch Ihre hohe soziale Kompetenz und Ihren Willen zur Führung begleiten Sie das Mitarbeiterteam durch ein individuelles Fordern und Fördern der Mitarbeiter:innen.

     

  • Erstellung/Durchführung teaminterner Projekte.

     

  • Sie agieren als Netzwerker/-in innerhalb des gesamten Hauses.

     

  • Installation und Einweisung per Fernwartung und bei vor Ort Terminen unserer Softwareprodukte VR-NetWorld und ProfiCash als Einzel- und Mehrplatzinstallation (Netzwerk).

     

  • Fehlereingrenzung und Behebung bzw. Vorgabe des Lösungswegs bei unseren Softwareprodukten; überwiegend per Fernwartung, telefonisch oder auch vor Ort.

     

  • Nutzung und Fehlererkennung der BankingAPP und damit in Zusammenhang stehender APPs.

     

  • Versierter Ansprechpartner zu unseren HBCI-Verfahren (VR-NetKey, HBCI-Benutzerkennung, VRNWcard) und dem EBICS-Verfahren gegenüber Markt UND Kunden.

     

  • Ihr Ziel ist es, unseren Kunden bei Themen rund ums Onlinebanking im Rahmen von Telefonaten und/oder vor Ort Terminen stets ein gutes Gefühl zu vermitteln und als Ansprechpartner „Spezialist“ zu sein.

     


  • Sie besitzen Freude am Umgang mit digitalen Medien und haben gute PC-Kenntnisse.
  •  

  • Sie arbeiten ziel- und lösungsorientiert, sind sich Ihrer Vorbildfunktion bewusst und überzeugen durch Ihr Engagement.
  •  

  • Es fällt Ihnen leicht, mit unterschiedlichen Persönlichkeiten zu kommunizieren und arbeiten gerne im Team.
  •  

  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und eine hohe Veränderungsbereitschaft runden Ihr Profil ab.
  •  

  • Bereits vorhandene Führungserfahrung wäre optimal, aber nicht zwingend erforderlich.

     


  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  •  

  • 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus
  •  

  • Jobrad und EGYM Wellpass
  •  

  • Ansprechendes Sozialleistungssystem
  •  

  • 30 Tage Urlaub
  •  

  • Atmosphäre geprägt von Herzlichkeit und viel Persönlichkeit
  •  

  • Individuelle Unterstützung bei der Personalentwicklung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, Coaching und berufsbegleitendem Studium

     

  • Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt

     


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie.



Nah am Menschen. Im Wettbewerb stark. Den Menschen und der Heimat verbunden.

Der Mensch steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.

Wir arbeiten und lachen miteinander. Wir machen unseren Job gut. Gemeinsam geht es einfach besser.