Beauftragtenwesen - Beschwerdemanagement (m/w/d)

"Wir suchen Sie - Weil Hand in Hand alles leichter geht"

Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten. Bewerben Sie sich noch heute bei uns als Sachbearbeiter:in im Beauftragtenwesen / Beschwerdemanagaement (m/w/d).

STANDORTE:


  • Koordination der Beschwerdebearbeitung.

     

  • Führung einer zentralen Beschwerdedatei (Lotus-Notes-Datenbank).

     

  • Entscheidung, wie z.B. direkt an den Vorstand adressierte, nicht zuordenbare Beschwerden, sowie über BaFin, den Ombudsmann oder über Rechtsanwälte herangetragene Beschwerden weiter bearbeitet werden.
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  • Terminüberwachung.
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  • Erstellung von Quartals- und Jahresberichte für den Vorstand.
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  • Abgabe der erforderlichen Meldungen.
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  • Unterstützung bei komplexen Beschwerden.
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  • Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Reduzierung gleichgelagerter Beschwerden.

  • Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Bankausbildung oder haben mehrjährige Berufserfahrung im Bankbetrieb.
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  • Sie verfügen über eine selbständige, engagierte und zielgerichtete Arbeitsweise.
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  • Sie haben hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
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  • Es fällt Ihnen leicht, mit unterschiedlichen Persönlichkeiten zu kommunizieren und Sie arbeiten gerne im Team.

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
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  • 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus.
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  • Jobrad und EGYM Wellpass.
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  • Ansprechendes Sozialleistungssystem.
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  • 30 Tage Urlaub.
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  • Atmosphäre geprägt von Herzlichkeit und viel Persönlichkeit.
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  • Individuelle Unterstützung bei der Personalentwicklung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, Coaching und berufsbegleitendem Studium.

     

  • Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

     


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie.


Nah am Menschen. Im Wettbewerb stark. Den Menschen und der Heimat verbunden.

Der Mensch steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.

Wir arbeiten und lachen miteinander. Wir machen unseren Job gut. Gemeinsam geht es einfach besser.