Bitte halten Sie folgende Unterlagen und Informationen im Schadenfall bereit:
- Name, Adresse, Telefonnummer
- Zeitpunkt und Ort des Schadens (Was? Wann? Wo? Wie?)
- Möglichst exakte Beschreibung des Schadens
- Aussagekräftige Fotos (Groß- und Detailaufnahmen vom Schaden und gff. der Ursache)
- Ungefähre Schadenhöhe
- Defekte Gegenstände unbedingt bis zur Schadenschließung aufbewahren
- Ist ein sofortiges Handeln zwingend notwendig, müssen alle erfolgten Arbeitsschritte und Maßnahmen exakt dokumentiert werden
- Als Opfer einer Straftat ist eine Anzeige bei der Polizei erforderlich
Alle Maßnahmen, die zur Minderung des Schadens beitragen, dürfen sofort ergriffen werden. Ob ein Gutachter hinzugezogen wird, ist von verschiedenen Faktoren abhängig und wird immer individuell entschieden.
Weiteres Vorgehen ist immer mit der Schadenabteilung der Versicherungsgesellschaft abzustimmen.