Egal ob Zuhause, im Urlaub oder unterwegs mit einer Videoberatung können Sie überall Ihre Finanzen planen und verwalten.
Videoberatung
Jetzt bequem von zu Hause aus beraten lassen.
Die Möglichkeiten der Digitalisierung sind schier grenzenlos und machen auch vor der Beratung keinen Halt. Vorteile, wie eine höhere Flexibilität und eine bessere Zeiteffizienz, machen die Videoberatung zu einer hervorragenden Alternative zur herkömmlichen Beratung in der Filiale.
Probieren Sie unseren neuen Service einfach mal aus! Die Videoberatung hilft Ihnen, bequem und praktisch die richtigen finanziellen Entscheidungen zu treffen – unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Vereinbaren Sie gleich einen Termin mit Ihrem persönlichen Berater.
Ihre Vorteile
- Mehr Flexibilität bei den Bankterminen
- Freie Wahl des Beratungsortes
- Spart Zeit und den Weg in die Filiale
- Funktioniert per PC, Tablet oder Smartphone
- Dokumente per Bildschirmübertragung einsehen
- Gemeinsames Ausfüllen der Dokumente
Allgemeine Informationen
- Auswahl aus mehr als 15 Berater
- Täglich (Montag bis Freitag) von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr verfügbar
- Persönliche, faire und genossenschaftliche Beratung
- Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung
1. Online-Termin vereinbaren
Einfach auf "Jetzt Videotermin vereinbaren" gehen und online direkt einen Termin mit Ihrem Video-Berater vereinbaren.
2. Einladungslink via E-Mail
Nachdem Sie einen Online-Termin vereinbart haben, erhalten Sie von Ihrem Berater, per Mail, einen Einladungslink für einen Chatroom.
3. Link folgen und Videoberatung beginnen
Einfach Einladungslink annehmen und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.
Die Beratung
- Ihren Berater können Sie auf Ihrem Bildschirm in einem Fenster sehen. Zudem können Sie auch den Bildschirm des Beraters einsehen, falls dies zur Veranschaulichung nötig ist.
- Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt bei der Videoberatung entweder über Mikrophone und Lautsprechers ihres Gerätes oder via Telefon . Ihnen steht es frei, ob auch Sie Ihre Kamera nutzen möchten.
- Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals und die Videoberatung selbst kann von Ihnen jederzeit beendet werden.
Unsere Beratungsthemen
Privatkunden
- Persönliche Finanzplanung (Genossenschaftliche Beratung)
- Kontoeröffnung Privatkonto/Vereinskonto
- Baufinanzierung
- Vermögensanlage/aufbau
- Altersvorsorge
- Konsumkredit
- Personenversicherung
Firmenkunden
- Banking
- Kontoeröffnung Geschäftskonto
- Gewerbliche Finanzierung
- Kartenzahlung/eCommerce
Häufige Fragen
Wie sicher ist die Videoberatung?
Maximaler Schutz Ihrer Daten ist unsere Priorität. Die gesamte Beratung findet über eine verschlüsselte Verbindung statt. Zudem befinden sich alle unsere Berater in bankeigenen Büros, sodass absolute Diskretion herrscht. Für noch mehr Sicherheit sorgt ein passwortgeschützter Zugang zum Chatroom. Das Passwort wird Ihnen in der Einladungsmail mitgeteilt.
Welche Kosten fallen bei der Nutzung der Videoberatung an?
Für Sie als Kunde ist eine Videoberatung absolut kostenlos.
Muss ich für eine Videoberatung bereits Kunde bei der meine Volksbank Raiffeisenbank eG sein?
Nein, auch wenn Sie noch kein Kunde der meine Volksbank Raiffeisenbank eG sind, können Sie sich selbstverständlich beraten lassen.
Ist Online-Banking Voraussetzung für die Video-Beratung?
Nein, ein Online-Banking-Zugang ist keine Voraussetzung für eine Videoberatung. Der Einladungslink kann auch an Ihre reguläre E-Mail-Adresse geschickt werden.
Welche technischen Bedingungen müssen für einen reibungslosen Ablauf gegeben sein?
Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine sichere und stabile Internetverbindung haben.
Falls Sie ein Tablet oder ein Smartphone für die Beratung verwenden wollen, empfehlen wir Ihnen zudem die GoToMeeting-App herunterzuladen.
Wie funktioniert die Kommunikation mit dem Berater?
Die Kommunikation an sich wird über Mikrophone und Lautsprecher Ihres Geräts abgewickelt, falls jedoch die Internetverbindung zu schlecht ist oder ein anderes technisches Problem auftritt, können Sie sich auch per Telefon mit Ihrem Berater austauschen. Die Videoübertragung erolgt über GoToMeeting.com.
Kann ich mich auch am Smartphone oder Tablet beraten lassen?
Ja, die Videoberatung ist sowohl per Smartphone und als auch per Tablet möglich.
Dafür empfehlen wir die GoToMeeting App zunutzen.
Die App finden Sie hier: