Alles rund um Ihre Banking-Software für Firmenkunden: Von den ersten Schritten bis zur sicheren und effizienten Nutzung im Geschäftsalltag. Finden Sie hier schnelle Antworten oder lassen Sie sich beraten.
Wie kann ich im BankingManager SRZ-Dateien freigeben?
Für die Freigabe von sog. SRZ-Dateien im BankingManager haben wir Ihnen folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt: Anleitung SRZ-Dateien freigeben
Wie kann ich das TAN-Verfahren wechseln (z. B. von Generator auf Secure Go-App)?
Für die Freigabe von sog. SRZ-Dateien mit ProfiCash haben wir Ihnen folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt: Anleitung SRZ-Dateien freigeben
Wie kann ich meine PIN ändern?
Wählen Sie über Einstellungen -> HBCI-Verwaltung die Bankverbindung, bei der die PIN geändert werden muss unter dem HBCI-Kürzel Menü aus.
Wechseln Sie auf den Menüpunkt Sicherheitsverfahren und klicken Sie auf den Button PIN ändern. Geben Sie anschließen zweimal die gewünschte neue PIN ein (bitte gut merken!) und bestätigen das Ganze mit PIN ändern und Ok. Insofern Sie die aktuelle PIN NICHT bereits gespeichert haben, werden Sie nun nach der aktuellen PIN gefragt.
Bestätigen Sie den Vorgang mit OK sowie der anschließenden TAN-Freigabe. Sobald der Vorgang erfolgreich vom Bankrechner quittiert wurde, können Sie wie gewohnt weiterarbeiten. Bei Problemen wenden Sie sich gerne an unsere Technischen Kundenbetreuer.
Regeln für die neue PIN:
Mind. 8, max. 20 Stellen.
Die PIN muss entweder rein numerisch sein oder mindestens einen Großbuchstaben und eine Ziffer enthalten.
Erlaubter Zeichensatz:
Buchstaben (a-z und A-Z, incl. Umlaute und ß)
Ziffern (0-9)
Sonderzeichen: @ ! % & / = ? * + ; : , . _ -
Eine ausführliche Anleitung mit Screenshots als PDF finden Sie hier.
Mit folgenden Link gelangen zum Download der aktuellsten Version der Profi cash Software: www.vb-rb.de/download-proficash (Download startet direkt!)
Hinweis: Dabei handelt es sich um eine Testversion, die Sie 60 Tage lang ohne Einschränkung nutzen können. Nach Ablauf des 60-tägigen Testzeitraums können Sie mit der Profi cash Software nicht mehr online gehen und die Daten auch nicht mehr sichern/rücksichern! Wollen Sie die Software dauerhaft nutzen, bestellen Sie rechtzeitig Ihren persönlichen Lizenzschlüssel unter www.vb-rb.de/lizenz-proficash.
Wo kann ich den Lizenzschlüssel für Profi cash bestellen?
Es ist ein Fehler beim Öffnen des Transportweges aufgetreten. Was kann ich tun?
Bitte Überprüfen Sie Ihre Internet Verbindung und auch die Einstellungen des Antiviren-Programms/Firewall.
Stellen Sie sicher dass Sie die neueste Version Ihrer Finanzsoftware besitzen.
Profi Cash aktualisieren Sie wie folgt: "Datei" --> "Programmupdate" --> "Prüfen und laden"
Warum erscheint beim manuellen Update von ProfiCash eine Warnung über Datenverlust, obwohl zuvor eine Datensicherung durchgeführt wurde ?
Beim manuell gestarteten ProfiCash-Update erscheint oft die Meldung, dass Daten verloren gehen könnten, trotz vorheriger Datensicherung – Grund sind fertige Zahlungsaufträge in der Datenübertragung. Zur Lösung: Datenübertragung öffnen (Symbol mit gelbem Blitz), Auftrag markieren, "löschen/stornieren", bei der Frage "Wirklich löschen bzw. stornieren? mit ja bestätigen, danach bei der Frage "Aufträge zu Job wieder aktivieren ?" wieder mit ja bestätigen, danach das Update durchführen und dann wieder einen Job erstellen.
Kann im ProfiCash die VOP-Prüfung deaktiviert werden ?
Ja, die VOP-Prüfung kann im ProfiCash deaktiviert werden, dazu muss bei der Joberstellung unten rechts der Haken "mit Empfängerübertragung erstellen" entfernt werden. Wenn das Ganze nicht möglich ist, ist die Zahlung für die VOP-Prüfung verpflichtend.
Mein Chipkartenleser schaltet sich nicht ein. Wie kann ich den Chipkartenleser wieder einschalten?
Es kann passieren, dass der Leser in den Standbymodus geht. Bitte stecken Sie das USB Kabel des Chipkartenlesers vom PC ab, warten Sie kurz und stecken Sie das Kabel wieder rein.
Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten. Was kann ich tun?
Stecken Sie das USB Kabel des Chipkartenlesers vom PC ab, warten Sie kurz und stecken Sie das Kabel wieder rein. Öffnen Sie den cyberJack Gerätemanager über Windows/Start --> alle Programme --> REINER SCT cyberJack --> cyberJack Gerätemanager. Jetzt klicken Sie auf den Reiter "Aktualisierung" und anschließend auf "Prüfe auf neue Version". Anschließend nehmen Sie über den Reiter "Extras" den Haken bei "alte PC/SC Lesernamen aktivieren" heraus. Wenn Sie keinen Erfolg hatten, dann deinstallieren Sie bitte den Treiber des Kartenlesers und laden Sie den Treiber erneut runter.
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer Bank herzustellen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Mit der Betätigung des untenstehenden Buttons erklären Sie sich damit einverstanden, dass sich die meine Volksbank Raiffeisenbank eG auf Ihren PC zur Betreuung Ihrer Onlinebankingsoftware aufschaltet und die "Hinweise zu TeamViewer QuickSupport" zur Kenntnis genommen.
Die meine Volksbank Raiffeisenbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Weiterhin hat die meine Volksbank Raiffeisenbank eG keinerlei Einfluss auf die auf Ihren Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Sind Sie mit oben stehender Vereinbarung einverstanden?
